1.
Höflichkeit und Respekt
Zeigen sie dem Hotelpersonal stets Höflichkeit und Respekt. Behandeln sie die Mitarbeiter stets so, wie sie es von anderen erwarten und erkennen sie ihre Bemühungen an.
2.
Kommunikation mit dem Hotelpersonal
Wenn sie Anliegen oder Wünsche haben, sprechen sie freundlich und respektvoll mit dem Hotelpersonal. Sie werden ihr Bestes tun, um ihnen zu helfen.
3.
Check-in und Check-out
Halten sie sich an die vorgegebenen Zeiten für Check-in und Check-out. Informieren sie das Hotel im Voraus, falls sie Änderungen an ihrer Reservierung vornehmen müssen.
4.
Lautstärke und Rücksichtnahme
Halten sie ihre Lautstärke auf angemessenem Niveau, besonders nachts und in den Gemeinschaftsbereichen des Hotels. Respektieren sie die Privatsphäre anderer Gäste.
Dies gilt auch für Kinder. Sie sollten nicht zu laut sein oder andere stören, Rücksicht auf die Nachtruhe anderer Gäste nehmen und nachts leise sein.
5.
Sauberkeit und Pflege
Halten sie ihr Hotelzimmer sauber und gepflegt. Entsorgen sie ihren Müll ordnungsgemäß und achten sie darauf, dass nichts beschädigt wird. Das Reinigungsteam ist – wie der Name schon sagt – ausschließlich zur Reinigung und nicht zum Aufräumen angestellt.
6.
Einhaltung der Hotelregeln
Respektieren sie die Hotelregeln und Vorschriften, einschließlich Rauchverbot, Nutzung der Gemeinschaftseinrichtungen und Beschränkungen für Haustiere. Auch hinsichtlich dem Aufenthalt von Kindern gelten mancherorts schon spezielle Hausregeln, die es zu beachten gibt.
7.
Trinkgeld
Falls sie mit dem Service zufrieden sind, können sie dem Hotelpersonal ein Trinkgeld geben. Dies ist jedoch optional und abhängig von den geltenden Bräuchen, Gepflogenheiten und dem Service.
8.
Sicherheit
Achten sie neben ihrer, auch auf die Sicherheit ihrer Kinder. Kinder sollten sich (nicht nur) auf dem Hotelgelände sicher verhalten und auf ihre eigene Sicherheit achten können. Sie sollten keine Fremden ansprechen und sich nicht in gefährliche Situationen begeben. Im Regelfall sollten sie stets auf ihre Aufsichtspflicht als Eltern achten.
9.
Nachhaltigkeit
Bemühen sie sich, Energie und Wasser im Hotelzimmer zu sparen, indem sie z.B. das Licht ausschalten, wenn sie es nicht brauchen, und Handtücher und Bettwäsche nur nach Bedarf wechseln.
Mit diesen Umgangsformen im Hotel tragen sie dazu bei, dass sowohl sie als Gast, als auch die anderen Gäste und das Hotelpersonal eine positive Erfahrung während des gesamten Aufenthaltes haben.
